佳节思顾客 点滴见真情
前言
　　“每逢佳节倍思亲”，中秋佳节是中华民族的传统节日，是举家团圆，共叙亲情的日子。利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯，柳泉啤酒可以向广大客户和消费者送月饼以表柳泉啤酒对他们的牵挂和感谢，以增进厂商感情，稳固营销网络，进一步提高消费者对品牌的忠诚度，有效促销产品销售。

方案实施细则与过程
一、赠送对象和条件：
为了让这次活动即能起到加强顾客与企业之间感情的作用，又起到促销的作用，应将赠送对象分为两大类，
第一类为客户，分三个层次：本年度元至8月份销售额150万元以上的总经销商、50万元以上的二批商和销售额3万元以上的

二、赠送方式：
为了给客户一个意外的收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达。与市邮政局联系，利用邮政系统四通八达的传递网络，由当地的邮政礼仪小姐亲自上门送达，能够满足我们在二天之内将礼品送完，而且费用低廉，应与市邮政达成合作意向，充分沟通，并签订合作意向书，以达到降低邮政费用，共同研究下一步工作。

三、礼品组成：（仅作参考）
如果单纯地送月饼一种礼品，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有新创意，既没有多少文化味，也没有多少层次感，真情气氛也不浓。
礼品由三大部分组成：价值60元的精美包装月饼一盒（月饼不在于太贵重，只要包装精美，实实在在）、价值23元的鲜花一束（玫瑰、百合等组成、包装要精美、花要新鲜）、价值5元的精美贺卡一张（贺卡上统一印上：“没有您多年来对柳泉啤酒的关心和厚爱，就没有柳泉啤酒辉煌的今天。中秋佳节之际，请接受您的老朋友―――全体柳泉人深情的谢意和诚挚的祝福！愿您心想事成，财源滚滚！”每张贺卡都印上总经理的亲笔签名）。三份礼品总价值88元，祝愿每一位顾客都年年有余，岁岁发财，月饼体现了此次送礼的本质意义，鲜花则升华和丰富了送礼的层次和内涵，总经理亲笔签名贺卡则起到了画龙点睛的作用，非常有创意，既不脱离主题，又能充分激发和调动顾客的感情，要比单单送价值100多元一盒的月饼划算得多，效果还要好得多。

四、礼品筹备：
保证礼品的按时送达，销售公司与邮政局紧密合作，月饼由柳泉啤酒统一采购，包装盒上印上“柳泉啤酒　真情无限”字样，鲜花因为考虑保鲜度问题由市邮政局安排各地邮政局投递中心到当地采购（目前大部分邮政局都有自己的花店），贺卡由柳泉啤酒统一制作，上面印柳泉啤酒的企业和产品简介等内容。

五、礼品投送时间与方式：
对客户的礼品从农历8月10开始送，最迟于8月12日晚上6点前送完，由柳泉啤酒销售公司将客户通知单（包括客户姓名、联系电话、详细地址等信息）、月饼、贺卡最迟于农历8月8日前交给邮政局，市邮政局按客户所在地区8月10日开始向各地邮政局传达，由各地邮政局将月饼、贺卡和鲜花一并交到客户手中；终端的促销活动在8月8日至13日开始实施，要利用海报、当地报纸或电视字幕等宣传手段终端促销活动的宣传工作，凡在指定终端店消费柳泉啤酒的消费者均有机会参加抽奖，中奖者将姓名、身份证号、详细地址、联系电话登记后即可获得礼品赠送。促销人员当天将中奖者联系方式、月饼、贺卡交给当地邮政局，由当地邮政局配鲜花后在一个工作日内送达中奖者手中。为了保证顾客能够真正收到礼品，邮政局投递员在顾客接到礼品后，必须让顾客在签收单（如表二）上登记收到礼品品种、收到日期、顾客姓名和身份证号码，在邮政局与柳泉啤酒结算投递费用时，必须交验顾客的签收单，如果顾客身份证号码、姓名与申请单上的登记不符，必须电话查实，如果未能送达，签收单有假，邮政局赔偿柳泉啤酒礼品费用88元，并罚款100元；虽然送达，但未能在规定时间内送达，柳泉啤酒不支付此次投递费用。

（表二）
　　六、其它注意事项：
　　1、为了能够扩大本次活动的社会影响力，扩大宣传效果，尽最大努力与当地有关新闻媒体联系，进行采访、报道，宣传这一活动，提升柳泉啤酒品牌形象。
　　2、业务人员在活动后的拜访客户过程中，一要对礼品是否送达进行查证；二要将客户对接受礼品后的反应进行详细登记，最后汇总上报策划中心，由策划中心根据客户反应对活动效果进行评估；三要再次对客户的支持表示感谢，总结本年度工作，增进关系，增强信任和信心，对下一年度工作进行研究和部署，促成下一年度更好地合作。尤其是借此机会帮助一批商做好二批商、终端商的工作，争取二批和终端商专销柳泉啤酒，进一步增强网络的紧密性和稳固性